Neur:AI (이하 "앱")는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「자료보호규정」(GDPR) 등 관련 법령을 준수합니다.
본 방침은 앱이 수집, 이용, 관리, 보관하는 개인정보의 처리 방식을 설명합니다.
수집 방법: 앱 사용 시 이용자가 직접 입력
수집 방법: 자동 수집
수집 방법: 앱 내 구입·구독 복원·AI 사용 시
용도: 플랜 권한, 월 한도, 추가 횟수 지급·차감, 중복 지급 방지, 환불 처리
수집 방법: 사용자가 Google OAuth 승인 시
저장소: Google Drive (Google의 개인정보보호정책 적용)
수집 방법: 사용자가 HealthKit 권한 승인 시
용도: 홈 화면 상태 표시, 현재 컨디션 추정, 선톡 알림 시점 조정, 건강/활동 맥락을 반영한 대화 제공
제한: 의료 진단, 치료, 보험 심사 목적에는 사용하지 않습니다.
저장소: 기기 로컬 (원본 HealthKit 데이터는 Apple Health 앱이 관리)
수집 방법: 사용자가 Calendar 권한 승인 시
저장소: 기기 로컬
수집 방법: 사용자가 Location(whenInUse) 권한 승인 시
용도: 현재 위치 기반 날씨, 온도, 지역 맥락을 홈 화면과 대화에 반영
제한: 지속적인 위치 추적 또는 이동 경로 저장은 하지 않습니다.
처리: 날씨 조회를 위해 위도·경도가 Apple WeatherKit을 통해 Apple Weather 서비스에 전송되며, 앱은 이동 경로를 저장하지 않습니다.
수집 방법: 사용자가 앱의 별도 얼굴 표정 분석 동의와 Camera 권한을 모두 승인한 경우에만
용도: FaceScan으로 현재 표정과 컨디션을 추정하여 홈 화면 감정 상태, 대화 톤, 추천, 선톡 맥락에 반영
처리 방식: TrueDepth/ARKit의 얼굴 특징값을 기기에서 실시간 처리합니다. 신원 확인이나 얼굴 인식에 사용하지 않으며, 얼굴 사진·영상·메시·얼굴 템플릿은 저장하거나 서버로 전송하지 않습니다. 분석 후 저장될 수 있는 것은 마지막 감정 라벨·점수 같은 요약값뿐이며 기기 로컬에만 보관됩니다.
선택권: 동의하지 않거나 나중에 기능을 끄면 FaceScan 없이 앱을 사용할 수 있습니다.
수집 방법: 사용자가 Face ID 앱 잠금을 설정하고 iOS 인증을 수행할 때
용도: 앱 잠금 해제 및 무단 접근 방지
제한: 앱은 Face ID 원본 생체정보나 얼굴 템플릿에 접근하거나 저장하지 않습니다. 생체 인증은 Apple LocalAuthentication에서 처리됩니다.
수집 방법: 사용자가 iOS 사진 선택기에서 이미지를 선택하거나 채팅에 이미지를 첨부할 때
용도: 프로필 사진 설정, 채팅 이미지 이해, 이미지 기반 대화 및 기억 검색
제한: 전체 사진 보관함을 스캔하지 않으며, 사용자가 선택한 이미지에만 접근합니다.
수집 방법: 사용자가 Speech Recognition 권한 승인 시
용도: 음성→텍스트 변환, 대화 입력, 기억 검색
제한: 가능한 경우 기기 내 음성 인식을 사용하며, 임시 음성 파일은 변환 후 삭제합니다.
수집 방법: 사용자가 Apple Music 권한 승인 시
용도: 음악 취향 분석, 감정 상태에 맞는 음악 추천, 대화 맥락 개인화
수집 방법: 사용자가 알림 권한 또는 선톡 기능을 설정할 때
용도: 선톡 알림, 대화 재개 알림, 사용자 설정에 따른 알림 제공
처리 서비스: Google Mobile Ads SDK (AdMob), Google User Messaging Platform (UMP), Apple App Tracking Transparency (ATT)
수집 방법: 광고가 표시되거나 광고 개인정보 동의 상태를 확인할 때
용도: 모든 플랜의 앱 시작·홈 화면 및 Free 플랜의 추가 광고 위치에 광고 제공, 광고 성능·오류 확인
동의 관리: 관련 법령 또는 지역에 따라 UMP 동의 화면을 제공하며, iOS에서는 ATT 권한을 요청합니다. 앱 설정에서 광고 개인정보 옵션을 다시 열 수 있습니다.
광고 처리 범위: ATT 승인 시에만 IDFA를 이용한 앱 간 추적·성과 측정이 가능합니다. 광고 개인화 여부는 UMP 동의, ATT 상태, 지역 법령과 Google 설정에 따라 달라지며, 동의하지 않은 경우 비개인화 또는 제한된 광고가 제공될 수 있습니다.
| 정보 | 목적 | 법적 근거 |
|---|---|---|
| 대화 기록 | 앱 기본 기능 제공 (AI 응답 생성) | 서비스 제공 계약 |
| 프로필 정보 | 개인화된 페르소나 분석 | 서비스 제공 계약 |
| 내부 계정 UUID·사용량·결제 정보 | 플랜 권한·사용 한도·추가 횟수·중복 결제·환불 처리 | 서비스 제공 계약 |
| 시스템 정보 | 앱 성능 분석, 오류 디버깅 | 정당한 이익 |
| 정보 | 목적 | 동의 방식 |
|---|---|---|
| Google Drive 백업 | 대화 기록 백업/복원 | OAuth 승인 시 |
| HealthKit | 심박수, 걸음 수, 활동 칼로리로 컨디션을 추정하고 홈 화면, 선톡 시점, 개인화 답변에 반영 | 앱 권한 요청 시 |
| Calendar | 일정 기반 조언/답변 | 앱 권한 요청 시 |
| 위치 정보 | 현재 위치 기반 날씨, 온도, 지역 맥락 제공 | 앱 권한 요청 시 |
| 카메라 및 FaceScan | 전면 카메라와 얼굴 표정 지표로 현재 감정 상태를 추정하여 대화 톤과 추천에 반영 | 앱 권한 요청 시 |
| Face ID | 앱 잠금 해제 및 무단 접근 방지 | 앱 잠금 설정 시 |
| 사진 보관함 및 이미지 | 사용자가 선택한 사진으로 프로필 설정, 채팅 이미지 이해, 이미지 기반 기억 검색 제공 | 사진 선택 시 |
| 음성 | 음성→텍스트 변환, 대화 입력, 기억 검색 | 앱 권한 요청 시 |
| Apple Music | 음악 취향 분석 및 감정 상태에 맞는 추천 | 앱 권한 요청 시 |
| 알림 설정 | 선톡 알림과 대화 재개 알림 제공 | 알림 권한 승인 시 |
| 광고 관련 정보 | 맞춤형 또는 비맞춤 광고 제공 (모든 플랜의 앱 시작·홈 화면, Free 플랜의 추가 광고 위치) | UMP 동의 상태, ATT 권한 및 광고 SDK 동작에 따름 |
사용자가 기억 요약에서 이미지 생성을 요청한 경우, 기억 요약 문구·날짜·이모지 등 필요한 최소 정보가 Cloudflare를 거쳐 이미지 생성 제공자(OpenAI)로 전송될 수 있습니다. 생성된 이미지는 앱의 캐시 영역에 저장되며 원본 대화 기록은 이미지 생성 요청에 직접 포함하지 않습니다. Free 플랜에서는 생성할 수 없고, Nexus Core는 월 5회, Nexus Infinite는 월 20회로 제한됩니다. 월 한도와 사용량은 앱의 익명 계정 식별자 기준으로 관리되며 실패한 요청은 사용량에 반영되지 않습니다.
| 정보 | 보관 기간 | 삭제 방식 |
|---|---|---|
| 대화 기록 | 사용자 삭제 시까지 | 앱 내 삭제 버튼 또는 앱 삭제 시 자동 삭제 |
| 프로필 정보 | 사용자 삭제 시까지 | 앱 내 삭제 |
| 내부 계정 UUID·사용량·추가 횟수 | 서비스 이용 기간 | 계정 UUID를 함께 이메일로 삭제 요청. 잔여 횟수·미정산 거래 확인 후 삭제 |
| Apple 거래 ID·상품·환불 기록 | 거래·환불·분쟁 처리 및 관련 법령이 요구하는 기간 | 보존 의무 종료 후 삭제 또는 비식별화 |
| Google Drive 백업 | 사용자 수동 삭제 | Google Drive에서 직접 삭제 |
| HealthKit 데이터 | HealthKit 앱이 관리 | iPhone 설정에서 권한 해제 시 접근 중단 |
| 활동/걸음 데이터 | 기능 사용 중 최신 상태 중심으로 로컬 처리 | 권한 해제 또는 앱 삭제 시 접근 중단 |
| 위치 정보 | 일시적 (날씨 조회 중만) | 조회 후 즉시 폐기 |
| FaceScan 얼굴 특징값/카메라 데이터 | 동의 후 기기에서 실시간 처리, 원본 얼굴 데이터는 저장하지 않음 | 원본은 분석 직후 폐기, 마지막 감정 요약값은 앱 로컬에 저장되며 다음 스캔 또는 앱 삭제 시 갱신/삭제 |
| 사진 보관함 및 이미지 | 사용자 선택 또는 프로필 삭제 시까지 | 앱 내 삭제, 프로필 이미지 삭제, 앱 삭제 시 자동 폐기 |
| 음성 파일 및 변환 텍스트 | 텍스트 변환 후 임시 음성 파일은 삭제, 변환 텍스트는 대화 기록 정책에 따름 | 임시 파일 삭제, 대화 삭제 또는 앱 삭제 시 삭제 |
| Apple Music 정보 | 권한 범위 내 일시 처리 또는 로컬 설정 저장 | 권한 해제 또는 앱 삭제 시 접근 중단 |
| 알림 설정 | 앱 설치 기간 | 앱 설정 변경 또는 앱 삭제 시 삭제 |
| 광고 노출·상호작용 정보 | Google의 보관 정책과 이용자 동의 상태에 따름 | 앱 내 광고 개인정보 옵션, iOS 설정 또는 Google의 요청 절차 이용 |
대화 기록은 공개되지 않습니다. 단, 다음 예외가 있습니다:
이용자는 자신의 개인정보 열람을 요청할 수 있습니다.
방법: 앱 내 "내 데이터 보기" 또는 이메일로 요청
부정확한 정보의 수정을 요청할 수 있습니다.
방법: 앱 내 편집 기능 또는 이메일
언제든 대화 기록, 프로필을 삭제할 수 있습니다.
방법:
예외:
특정 정보의 처리 중단을 요청할 수 있습니다.
예: Google Drive 백업 중단 (앱 설정에서)
자신의 데이터를 다른 서비스로 이동할 수 있습니다 (GDPR).
방법: 이메일로 CSV/JSON 형식 요청
개인정보 처리에 이의가 있으면 다음 기관에 신고할 수 있습니다:
앱이 Google, Apple 등 제3자 서비스로 링크할 경우, 그 서비스의 개인정보보호정책을 따릅니다.
본 방침은 대한민국 법에 따라 해석되며, 분쟁은 대한민국 법원에서 해결됩니다 (GDPR 적용 대상자 제외).